Votre avis nous intéresse

Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous travaillons depuis toujours à optimiser la qualité de nos produits et de nos services. Depuis plusieurs mois maintenant, nous concrétisons et matérialisons cette démarche qualité en l’intégrant à part entière dans notre système de management, et ce, dans le but prochain d’obtenir des certifications ISO.

Afin de nous aider dans cette démarche, nous vous proposons de répondre à ce questionnaire de satisfaction : cela ne vous prendra que quelques minutes et nous permettra de mieux vous servir.

Nos produits

Etes-vous satisfait de la qualité de nos produits ?

Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait

Si vous avez eu des insatisfactions, quel(s) produit(s) étai(en)t concerné(s) ? Merci de nous décrire le plus précisément possible le problème rencontré.

Notre gamme de produits correspond-elle à vos besoins ?

Tout à fait
Dans l’ensemble, oui
Pas vraiment
Pas du tout

Si non, quel(s) type(s) de produits souhaiteriez-vous que l’on vous propose ?

Nos services

Etes-vous satisfait de la qualité de nos services ?

Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait

Si non, quelle(s) amélioration(s) souhaiteriez-vous de notre part ? (plusieurs réponses possibles)

Délai de livraison
Rapidité de réponse suite à une réclamation éventuelle
Qualité de réponse suite à une réclamation éventuelle
Information sur un suivi de commande
Qualité des informations techniques sur les produits
Fréquence des visites de votre technico-commercial

Saviez-vous qu’Eutexia dispose d’un centre de formation et propose des stages tous niveaux et tous procédés de soudage ?

Oui
Non

Seriez-vous intéressé(e) par ces formations ?

Oui
Non

En général

En règle générale, êtes-vous satisfait d’Eutexia ?

Très satisfait
Satisfait
Moyennement satisfait
Insatisfait

Selon vous, quelles sont nos principales forces ? (plusieurs réponses possibles)

Conseils
Qualité des produits
Prix des produits
Délais de livraison
Réactivité

Selon vous, quelles sont nos principales faiblesses ? (plusieurs réponses possibles)

Conseils
Qualité des produits
Prix des produits
Délais de livraison
Réactivité

Avez-vous des commentaires particuliers dont vous souhaiteriez nous faire part ?

Vous

Depuis combien de temps êtes-vous client chez Eutexia ?

Moins d’1 an
De 1 an à 3 ans
De 3 ans à 10 ans
Plus de 10 ans

Quel est l’effectif total de votre entreprise ?

Combien de personnes utilisent nos produits au sein de votre entreprise ?

Dans quel département se situe votre entreprise ?

Données facultatives (si vous souhaitez un suivi personnalisé de vos réclamations éventuelles)

Titre :
Nom :
Prénom :
Société :
Fonction :
Adresse :
CP - Ville :
Téléphone :
Adresse mail :

Actualité

Pourquoi Eutexia...s'appelle Eutexia ???
Le 01 / 09 / 2009

Chez Eutexia, nous sommes des passionnés de notre activité, la soudure....

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